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1° – PRIX
Mes prix sont exprimés en EUROS et fixés en fonction des matières premières et transformées utilisées, ainsi que par rapport au temps de travail. Les prix de mes bijoux ne sont pas soumis à la TVA conformément à l’article 293 B du code générale des Impôts.
Sandrine VIDAL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
2 ° – Commandes – Validation
Toute commande effectuée sur le site implique l’adhésion entière de ces conditions générales de ventes.
Dès votre achat effectué sur le site, pour régler votre commande, vous disposez actuellement de trois moyens de paiement : par chèque, par Paypal (sécurisé) et par virement bancaire. (détaillés plus bas).
Les chèques doivent être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine et libellé à l’ordre de Sandrine VIDAL et expédié dans les meilleurs délais afin de pouvoir valider rapidement votre commande.
Votre commande ne sera traitée qu’à réception du paiement. Les chèques sont encaissés dès validation de la commande. Vous serez prévenu par mail dès réception de votre paiement et du suivi de votre commande.
3° – Disponibilité
Toute commande passée par mes clients reste sous réserve de disponibilité, compte-tenu des risques de vente en parallèle notamment dans les expos-ventes ou lors de ventes-privées. La disponibilité des articles sera effectuée très souvent et dans les plus brefs délais. En cas d’indisponibilité d’un article, un remboursement ou un retour de chèque sera effectué. Selon votre commande, un autre article pourra vous être proposé.
4° – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation auprès de Vanille & Prune Créations sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à la charge du client.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (article(s) et emballage) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf.
Dans le cas d’achat de produit pour un cadeau, un échange pourra être effectué, dans un délai de 2 mois. Au delà de 2 mois complet, les marchandises ne sont ni repris ni échangées ni remboursées.
5° – Expéditions
Expéditions
Les livraisons sont faites, à l’adresse mentionnée par le client, dans le monde entier.
Envoi de votre commande par La Poste :
Les frais d’envoi sont automatiquement calculés et ajoutés au montant
de votre commande lors de l’achat sur le site, selon la destination.
France métropolitaine et Corse :
– Commande supérieure à 35 € d’achats : OFFERTS
– Commande inférieure à 35 € d’achats : 3,95 €
Dom-Tom :
– Martinique, Réunion, Guadeloupe, St Pierre et Miquelon,
Guyane Française : 12,00 €
– Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Tahiti : 12 €
Communauté Economique Européenne (CEE) :
– Frais de port : 8 €
Monaco : 10 €
Pays hors CEE :
– Suisse : 12 €
– Autres pays (International) : 12 €
Les envois se font en “Lettre suivie” pour la France et en “Poste Recommandée” vers les Dom Tom et les pays de l’Union Européenne. Pour les autres pays les envois se font en “Colis Postal”.
La commande sera expédiée dans un délai moyen de 36 H selon la destination et ne comprennent pas les jours fériés ainsi que les week-ends.
Sans préjudice du délai dont dispose le client au titre de son droit de rétractation défini à l’article 4 ci-avant, il appartient au client de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration. Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des produits, une copie sera immédiatement adressée à Sandrine VIDAL – Vanille & Prune Créations.
Retours
Tous échanges ou réclamations doivent être faites dans le délai de 14 jours qui suivent la réception des articles. Au delà de ce délai, les réclamations sont non recevables.
Le retour de la commande est à la charge du client et sous sa responsabilité en cas de perte ou de vol du colis, dans les conditions mentionnées à l’article 4 ci-dessus.
Dans le cas d’achat de produit pour un cadeau, un échange pourra être effectué, dans un délai de 2 mois. Au delà de 2 mois complet, les marchandises ne sont ni repris ni échangées ni remboursées.
Par mesure d’hygiène, nous ne reprenons pas les boucles d’oreilles.
6° – Transfert de propriété et des risques
Les articles demeurent la propriété de Sandrine VIDAL Vanille & Prune Créations jusqu’au complet encaissement du prix. Les risques afférents aux marchandises vendues seront assurés par le client dès la livraison.
7° – Conformité des produits
Sandrine VIDAL, Vanille & Prune Créations, s’engage à rembourser au client ou à lui échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à sa commande. Dans ce cas, le client devra en faire état de manière détaillée par écrit à Sandrine VIDAL et lui renvoyer le ou les produits. Sandrine VIDAL procédera, au choix du client, à l’échange ou au remboursement du ou des produits dans un délai de 30 jours au maximum. Les frais d’envoi seront remboursés au client sur la base du tarif facturé. En tout état de cause, le client bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce, conformément aux dispositions légales en vigueur. Les stipulations de cet article n’empêchent pas le client de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 4 ci-dessus.
Sandrine VIDAL ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation, de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
8° – Moyens de paiements
Vous souhaitez Régler votre commande avec votre compte Paypal
Plus de 3 millions de Français possèdent un compte PayPal ! Nous acceptons les paiements via Paypal que vous ayez un compte PayPal ou non, même si cela nous coûte plus cher qu’avec un paiement en CB classique. PayPal est le système de paiement par Carte bancaire sécurisé le plus utilisé dans le monde pour la vente de personne à personne, racheté par eBay.
Vous préférez le Règlement par chèque
Vous pouvez bien entendu envoyer un chèque. Nous expédierons votre commande après avoir reçu et encaissé votre chèque. Vous devez d’abord passer votre commande sur le site en choisissant ce mode de paiement à l’endroit prévu à cet effet, puis nous envoyez votre chèque libellé à l’ordre de Sandrine Vidal à l’adresse suivante :
Vidal Sandrine Vanille & Prune Créations
20 rue Saint Laurent – 27600 Saint Julien de la Liègue
Règlement par virement
Vous pouvez nous régler par virement très facilement. Merci de nous contacter par email (ci-dessous ou sur le formulaire de contact) pour obtenir notre RIB immédiatement. Nous validerons votre commande à réception du virement.
Vous souhaitez Régler votre commande par cartes bancaires (le paiement en CB sur le site n’est actuellement pas possible pour le moment ! mais… vous pouvez le faire via Paypal)
Le débit est totalement sécurisé et effectué lorsque vous passez votre commande en ligne après avoir obtenu l’autorisation de débit de votre carte auprès des centres de paiement nationaux compétents. Toutes les cartes bancaires de toutes les banques sont acceptées. Si l’article de votre choix ni apparait pas, merci de nous contacter par mail sandrine.vidal@vanilleprunecreations.com et nous nous ferons un plaisir de vous satisfaire dans les meilleures délais !
besoin d’une autre solution ?
Veuillez nous contacter au cas où vous souhaiteriez un autre mode de paiement :
envoyez un mail à l’adresse : sandrine.vidal@vanilleprunecreations.com
9° – Loi applicable – Litiges
En cas de litige, seul le texte en français aura valeur juridique.
Les présentes conditions générales de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
10° – Service après-vente
Il est garanti un service après-vente après l’achat d’un bijou, si le client respecte toutes conditions normales d’utilisations. Il sera fait dans la mesure du réalisable, tout pour exercer toutes les réparations nécessaires à nos frais excepté les frais de port restant à la charge du client. N’est pas comprise dans cette garantie, toute défaillance due à une utilisation anormale de l’article par négligence ou faute du client, le remplacement de pièces liées à l’usure normale de l’article, le non respect des conseils d’utilisation ainsi que les dommages liés aux chocs.
Si la réparation, dûe à un problème venant de la part du client, nécessite une recommande d’accessoire(s) auprès d’un fournisseur, il vous sera demandé une participation financière (sauf si la défaillance venait d’une petite erreur de parcours qui aurait échappé à notre vigilance malgré toute l’attention portée sur la qualité de nos produits) après établissement d’un devis.
11 ° – Services aux clients
Pour un suivi de commande, pour l’exercice du droit de rétractation ou pour faire jouer la garantie, les demandes sont à adresser, par courriel: sandrine.vidal@vanilleprunecreations.com
Mentions légales
Sandrine VIDAL – Vanille & Prune Créations
20 rue Saint Laurent – 27600 Saint Julien de la Liègue
Auto-entrepreneur Siret 51158931900025 – Ape 3213Z