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Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Cette section est consacrée à la la protection de vos données privées sur le site www.vanilleprunecreations.com, immatriculée sous le numéro SIREN 51158931900025 et dont le siège est situé au 20, rue Saint Laurent 27600 Saint Julien de la Liègue, représentée par Sandrine Vidal, créatrice.

Entreprise française, vanilleprunecreations.com est aussi une entreprise citoyenne qui place les principes d’honnêteté et de transparence au coeur de ses actions quotidiennes. Nous sommes convaincus que les fondements d’une relation solide et pérenne avec vous reposent sur la confiance et l’intérêt mutuel. Nous attachons une importance primordiale à protéger et respecter ce que vous avez de plus précieux, à savoir votre vie privée et vos choix. Conformément au Règlement 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données ou RGPD applicable depuis le 25 mai 2018), nous vous apportons les meilleures garanties.

 

Utilisation des données personnelles collectées

Vos données personnelles

Vanille et Prune Créations s’engage à protéger vos données privées telles que vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, vos préférences de compte personnel conformément au règlement général sur la protection des données ou RGPD. Nous nous servons de ces données uniquement pour pouvoir vous adresser vos commandes, communiquer sur vos préférences, facturation, communication par newsletters. Vos données ne sont en aucun cas communiquer à des tiers.

Ce que nous collectons et stockons et à quelles fins

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

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(*Voir Politique détaillée des cookies plus bas) 

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone et éventuellement les données du compte tel que nom d’utilisateur et mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Traitement des commandes
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 3 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

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Formulaires de contact

Lors d’une soumission du formulaire de contact, les données personnels telles que vos noms, prénoms, adresse mail et éventuellement téléphone sont enregistrées, conservées et protégées sur notre site aussi longtemps que ces données sont nécessaires à la poursuite des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et utilisées. Si vous souhaitez les supprimer ou les modifier, vous pouvez en faire la demande via notre adresse mail contact@vanilleprunecreations.com ou par téléphone au 06.80.87.70.05.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

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Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

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Transmission de vos données personnelles

Vos données ne sont en aucun cas communiquer à des tiers, uniquement le site PayPal si vous choisissez ce moyen de paiement pour votre règlement de commande. (*Voir plus bas, section Paiement)

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Durée de stockage de vos données

Nous conservons vos Données à caractère personnel aussi longtemps que ces données sont nécessaires à la poursuite des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et utilisées (par exemple, pendant la durée nécessaire pour nous permettre de vous offrir un service client, répondre aux requêtes ou résoudre les problèmes techniques).

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

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Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Si vous souhaitez les supprimer ou les modifier, vous pouvez en faire la demande via notre adresse mail contact@vanilleprunecreations.com ou par téléphone au 06.80.87.70.05.

Comment nous protégeons vos données

Nous prendrons toutes les mesures pour veiller à la sécurité optimale de vos Données à caractère personnel au moyen de ressources techniques, physiques et organisationnelles, afin de garantir leur protection contre l’utilisation non autorisée ou illicite, la modification, l’accès ou la divulgation non autorisée, la destruction accidentelle ou illicite et la perte.

Qui de notre équipe a accès aux données

Seule l’administratrice de ce site a accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple,

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé,
  • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Elle seule a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec d’autres

Nous partageons uniquement des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique uniquement pour votre paiement : A savoir le site Paypal.

Paiements

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Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Informations de contact

Pour toutes vos requêtes à l’égard de la présente Politique de confidentialité ou de notre traitement des Données à caractère personnel vous concernant en général, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse contact@vanilleprunecreations.com et vous assurer de mentionner la nature de la requête.